Política de Privacidad

1. Información general

ATENEAI SL ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestro servicio de Answer Engine Optimization.

2. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, así como información recogida automáticamente cuando utilizas nuestro servicio:

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo, contraseña y otra información que proporcionas al crear una cuenta.
• Información de marca: nombres de marca, sitios web, competidores y otra información comercial que nos proporcionas.
• Datos de uso: información sobre cómo utilizas nuestro servicio, incluyendo consultas realizadas, análisis solicitados y configuraciones de preferencias.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio.
• Cookies y tecnologías similares: usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia y analizar el uso del servicio.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio de Answer Engine Optimization.
• Procesar y analizar consultas relacionadas con tu marca y competidores.
• Enviar notificaciones sobre cambios en nuestro servicio o políticas.
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y actividades fraudulentas.
• Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos del servicio.

4. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Tus datos se almacenan en servidores seguros y utilizamos cifrado para proteger la transmisión de información sensible.

No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio (por ejemplo, proveedores de hosting o servicios de analítica).
• Cumplimiento legal: cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, una orden judicial o un procedimiento legal.
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios.
• Con tu consentimiento: cuando hayas otorgado consentimiento explícito para compartir información.

6. Tus derechos (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos.
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar que transfiramos tus datos a otro proveedor de servicios.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales.
• Derecho a retirar el consentimiento: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos en andres@ateneai.com.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Autenticar usuarios y mantener sesiones.
• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el uso del servicio y mejorar la experiencia de usuario.
• Ofrecer funciones personalizadas.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. No obstante, deshabilitarlas puede afectar la funcionalidad de nuestro servicio.

8. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Cuando eliminemos tu información, lo haremos de forma segura.

9. Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y tratada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando realicemos dichas transferencias, garantizamos que se implementan las salvaguardias adecuadas para proteger tu información personal de acuerdo con esta política y la legislación aplicable.

10. Privacidad de los menores

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminarla.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos los cambios publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos: